CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Cơ Sở Kinh Doanh Muối Út Nga
Hotline: 0384 762 372
Email: [email protected]
Địa Chỉ: 22/2c, Thủ Khoa Huân, Phường An Thạnh, Thuận An, Bình Dương
1. Điều Kiện Đổi Trả
Khách hàng có thể đề nghị đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển (bị vỡ, rách, móp méo, …).
- Giao nhầm sản phẩm (loại sản phẩm hoặc khối lượng không đúng theo đơn hàng).
- Sản phẩm hết hạn sử dụng tại thời điểm nhận hàng.
- Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất.
LƯU Ý: Không áp dụng đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã bị khui/mở, dùng một phần hoặc toàn bộ.
- Sản phẩm hết hạn sử dụng do bảo quản sai quy cách tại nơi người mua.
2. Thời Gian Đổi Trả
- Thời gian tiếp nhận đề nghị đổi/trả: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Thời gian xử lý đề nghị: Trong vòng 1 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.
3. Quy Trình Đổi Trả
- Liên hệ: Gọi đến hotline 0384 762 372 hoặc email [email protected] để thông báo vấn đề của sản phẩm.
- Cung cấp thông tin: Cung cấp hình ảnh hoặc video minh chứng lỗi của sản phẩm.
- Xác nhận: Chúng tôi sẽ xác minh thông tin và thông báo kết quả qua hotline hoặc email.
- Gửi sản phẩm: Khách hàng gửi lại sản phẩm tới địa chỉ: 22/2c, Thủ Khoa Huân, Phường An Thạnh, Thuận An, Bình Dương (người nhận: Muối Út Nga).
- Nhận hàng mới hoặc hoàn tiền: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới hoặc hoàn lại tiền cho khách hàng trong 1 ngày làm việc.
4. Chi Phí Liên Quan
- Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm.
- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển nếu yêu cầu đổi/trả do nguyện nhân chủ quan.
5. Liên Hệ Hỗ Trợ
- Hotline: 0384 762 372
- Email: [email protected]
- Địa chỉ: 22/2c, Thủ Khoa Huân, Phường An Thạnh, Thuận An, Bình Dương
Rất mong nhận được sự hợp tác từ quý khách hàng. Xin chân thành cảm ơn!
